Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

Relief – Gravure personnalisée,

entreprise artisanale dirigée par Caroline Cousinié

située à 10 route de Terrides 82100 Labourgade,

immatriculée sous le numéro SIRET 918 828 211 00014,

et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet https://relief-gravure.fr (ci-après « le Site »).

Contact : reliefgravure@gmail.com

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Relief sur son site.

 

2. Produits

Les produits proposés sont fabriqués et personnalisés à la demande dans notre atelier.

Les photographies et visuels présentés sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle mais visent à illustrer les créations artisanales proposées.

 

3. Commandes

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, adresse, texte de gravure, etc.).

Relief ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur de saisie ou d’oubli de la part du client.

 

4. Personnalisation

Les produits personnalisés sont fabriqués selon les choix du client (design, texte, prénoms, dates, etc.).

Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation ne sera possible, la gravure étant réalisée sur mesure.

 

5. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Relief se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

 

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les règlements sont acceptés par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site via Shopify Payments.

Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet.

 

7. Livraison

Les produits sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo, selon le choix du client.

Les délais de fabrication varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, puis s’ajoute le délai de livraison du transporteur.

Relief ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.

Des frais de port sont appliqués selon le poids et le lieu de destination.

Les retraits à l’atelier peuvent être proposés sur demande.

 

8. Retours & remboursements

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter Relief sous 7 jours à : reliefgravure@gmail.comavec photo et preuve d’achat.

Si la demande est validée, un remboursement ou un remplacement sera proposé.

 

9. Responsabilité

Relief ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Le client est seul responsable de l’usage et de l’entretien des produits achetés.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, logos, textes et designs du Site sont la propriété exclusive de Relief et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

 

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Relief s’engage à ne pas les partager à des tiers sans consentement.

Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

 

12. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de solution amiable, la juridiction compétente sera celle du tribunal de commerce de Toulouse.

Mentions légales – Relief

Éditeur du site

Relief – Gravure personnalisée

Entreprise dirigée par Caroline Cousinié

Adresse : 10 route de Terrides 82100 Labourgade

SIRET : 918 828 211 00014

Email : reliefgravure@gmail.com

Responsable de la publication :

Ophély Cousinié – Responsable communication

 

Hébergeur du site

Shopify Inc.

151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

📞 +1 613 241 2828

🌐 www.shopify.com

 

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, photos, vidéos, illustrations, etc.) est la propriété de Relief.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

 

Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées via le site (formulaire de contact, commande, newsletter) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.

Elles sont stockées de manière sécurisée via la plateforme Shopify.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment à l’adresse : reliefgravure@gmail.com.

 

Cookies

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